Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Online-Beratung
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Mag. Heike Liebmann und den Klienten (im Folgenden „Klient“ oder „Sie“) im Rahmen der Erbringung von Online-Beratung in den Bereichen Elternberatung und Paarberatung.
- Leistungen der Beraterin
Die Beraterin bietet psychologische Beratung und Coaching an, insbesondere in den Bereichen:
- Elternberatung
- Paarberatung
- Einzelberatung
- Selbsterfahrung
Die Beratung erfolgt über digitale Kommunikationskanäle wie Videoanrufe, Telefonate, E-Mail oder andere vereinbarte Plattformen.
- Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Beratungstermins per E-Mail, telefonisch oder über ein Online-Buchungssystem zustande. Mit der Buchung eines Termins akzeptiert der Klient diese AGB.
- Durchführung der Beratung
Die Beratung wird gemäß dem vereinbarten Termin und der vereinbarten Form durchgeführt. Der Klient verpflichtet sich, pünktlich zum Termin zu erscheinen und sich in einer ruhigen, ungestörten Umgebung zu befinden.
- Absage und Terminverschiebung
Absagen und Terminverschiebungen sind bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nicht-Erscheinen wird der volle Preis für die gebuchte Beratungseinheit fällig. Dies gilt auch, wenn der Klient den Termin ohne rechtzeitige Absage versäumt.
- Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Beratung sind auf der Website oder im Angebot der Beraterin angegeben. Die Zahlung erfolgt vor dem Beratungstermin, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
- Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle Informationen, die im Rahmen der Beratung ausgetauscht werden, unterliegen der Schweigepflicht. Die Beraterin verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Klienten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen österreichischen Datenschutzbestimmungen zu schützen. Eine detaillierte Datenschutzerklärung ist auf der Website der Beraterin einsehbar.
- Haftung
Die Beraterin haftet nicht für Entscheidungen, die der Klient aufgrund der Beratung trifft. Die Beratung ersetzt keine medizinische Behandlung, Therapie oder rechtliche Beratung. Der Klient wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei psychischen oder gesundheitlichen Beschwerden ein Arzt oder Therapeut konsultiert werden sollte. Der Klient trägt die Verantwortung für seine eigenen Entscheidungen.
- Urheberrechte
Alle Materialien, die im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellt werden (z.B. Arbeitsblätter, Skripte, etc.), sind geistiges Eigentum der Beraterin und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht weiterverwendet oder vervielfältigt werden.
- Widerrufsrecht
Als Verbraucher hat der Klient gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) das Recht, binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich (z.B. per E-Mail) erfolgen. Bei bereits erbrachten Beratungsleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn mit der Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wurde.
- Änderungen der AGB
Die Beraterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Klienten per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Klient nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Änderung widerspricht.
- Elternberatung nach § 95 Außerstreitgesetz (AußStrG)
Im Rahmen der Elternberatung nach § 95 AußStrG (Außerstreitgesetz) bietet die Beraterin Unterstützung und Beratung zu Themen im Zusammenhang mit elterlicher Sorge, Umgangsrecht und anderen familienrechtlichen Angelegenheiten, die die Beziehung und das Wohl von Kindern betreffen.
Die Beratung umfasst insbesondere:
- Unterstützung bei der Konfliktlösung zwischen Elternteilen hinsichtlich der elterlichen Sorge und des Umgangsrechts.
- Begleitung und Beratung im Rahmen von Streitschlichtungen und Mediationsprozessen.
- Beratung in Bezug auf die rechtlichen Rahmenbedingungen und Möglichkeiten, die das AußStrG für Eltern und Kinder vorsieht.
- Hilfestellung zur Klärung von Fragen zur elterlichen Verantwortung und möglichen Konfliktlösungen im Bereich des Familienrechts.
Die Beraterin weist darauf hin, dass ihre Leistungen keine rechtliche Beratung ersetzen. Bei konkreten rechtlichen Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der elterlichen Sorge oder dem Umgangsrecht sollten die Klienten eine/n Anwalt/Anwältin oder eine andere geeignete juristische Fachkraft zu Rate ziehen. Die Beratung richtet sich nicht nach den Bestimmungen des Fachverbandes der Mediation und ist nicht als juristische Vertretung im Rahmen des Außerstreitgesetzes zu verstehen.
12.1. Besonderheiten der Elternberatung gemäß § 95 AußStrG
- Anwendung von Mediationsverfahren: Die Beraterin setzt bei Bedarf auf Mediationsansätze, um Konflikte zwischen Eltern zu entschärfen und Lösungen zu erarbeiten, die im besten Interesse des Kindes liegen.
- Beratung ohne gerichtliche Bindung: Die Beratung erfolgt außerhalb eines gerichtlichen Verfahrens und kann als ergänzende Maßnahme zur gerichtlichen Klärung von Sorgerechts- und Umgangsfragen genutzt werden.
- Dokumentation und Vertraulichkeit: Im Rahmen der Beratung werden alle Gespräche vertraulich behandelt. Es werden keine Informationen an Dritte weitergegeben, außer es wird eine ausdrückliche Zustimmung des Klienten eingeholt oder gesetzliche Verpflichtungen zur Offenlegung bestehen.
Die Beraterin ist darauf bedacht, ein respektvolles und auf Augenhöhe basierendes Gesprächsklima zu fördern, um so eine Lösung zu erreichen, die für alle Beteiligten, insbesondere das Kind, förderlich ist.
- Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Deutschlandsberg. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Für Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag resultieren, ist das sachlich zuständige Gericht in Deutschlandsberg zuständig.
Stand: Mai 2025